貴州鐵投都拉營國際陸海通物流港

　　物流港作為西部陸海新通道的重要節(jié)點(diǎn)，為貴陽貴安融合發(fā)展、融入“一帶一路”建設(shè)，打造開放型對外貿(mào)易平臺(tái)，更好實(shí)現(xiàn)“外貨入黔，黔貨出山”起到積極的推動(dòng)作用。加入朗歌排隊(duì)叫號管理系統(tǒng)使得整個(gè)物流港對于業(yè)務(wù)的管理更加高效，避免了顧客圍著柜臺(tái)吵雜的現(xiàn)象，服務(wù)的準(zhǔn)確性及迅速性必大大提高。

　　本次項(xiàng)目朗歌運(yùn)用了取票機(jī)、呼叫系統(tǒng)、評估系統(tǒng)、預(yù)約系統(tǒng)、多媒體顯示系統(tǒng)軟件以及硬件。投入使用后，商務(wù)客戶只需到現(xiàn)場排隊(duì)取號機(jī)上選擇相應(yīng)業(yè)務(wù)即可拿到排隊(duì)的號碼以及信息，如需等待就在休息區(qū)等待業(yè)務(wù)。在服務(wù)大廳的每個(gè)服務(wù)窗口上方都部署LED全彩屏，窗口工作人員只需按呼叫鍵,LED窗口屏顯示當(dāng)前窗口辦理信息，包含窗口編號、業(yè)務(wù)類別，還包含當(dāng)前辦理用戶排隊(duì)序號。

　　大廳的排隊(duì)叫號系統(tǒng)語音提示及綜合顯示屏上顯示排隊(duì)信息內(nèi)容，快速而準(zhǔn)確地找到受理相關(guān)業(yè)務(wù)的服務(wù)窗口，依次排隊(duì)辦理。在業(yè)務(wù)辦理完成后，客戶可以為本次服務(wù)進(jìn)行評價(jià)，等待用戶進(jìn)行評價(jià)，管理后臺(tái)將統(tǒng)計(jì)好數(shù)據(jù)，方便后續(xù)跟進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。排隊(duì)叫號管理系統(tǒng)的入駐不僅解決辦理業(yè)務(wù)時(shí)所遇到的擁擠、插隊(duì)、混亂而發(fā)生爭吵及排錯(cuò)隊(duì)等現(xiàn)象，更能加速工作人員辦事效率大大提高。